Non appena il tuo ordine sarà evaso, riceverai un'e-mail con il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della spedizione.
In alternativa, puoi monitorare lo stato della spedizione dalla tua area personale. Non hai ricevuto il riepilogo entro un'ora? Ti consigliamo di controllare la cartella dello spam: a volte l'email può finire lì. Se l’email di conferma si trovava nello spam, ti invitiamo ad aggiungere l’indirizzo hello@frombikini.com alla tua rubrica.

Una volta confermato, l’ordine passa immediatamente alla fase di preparazione logistica. Per questo motivo, non abbiamo la possibilità di apportare annullamenti. Se ti sei accorto di aver selezionato la taglia errata affrettati a contattarci attraverso la sezione Contatti del sito o alla mail hello@frombikini.com.

Proponiamo diversi metodi di pagamento per gli ordini online. Troverai qui di seguito la lista dei metodi di pagamento disponibili:

Visa
Visa Electron
Mastercard
American Express
Maestro
Postpay
Union Pay
Apple Pay
Google Pay
Paypal
Klarna
Bonifico Bancario

Siamo lieti di effettuare un cambio taglia o colore, a condizione che il bikini sia integro e non utilizzato. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione, puoi contattarci direttamente a hello@frombikini.com.

Spediamo in Italia in 24-48 ore con consegna espressa e fuori dall'Italia in 3-7 giorni lavorativi.
Di seguito sono riportati i termini di consegna per l'Italia:

Ritiro
From Bikini Reception (Via Filippo Turati 3, Milano 20121) - GRATUITO
Disponibilità in 24-48 ore
Dal Lun - Ven 8:00/22:00 orario continuato; Weekend e Festivi 10:00/22:00 orario continuato

Punto di ritiro in 2-4 giorni lavorativi € 5,00

Spedizione a domicilio
Consegna Stardard in 2-4 giorni lavorativi per ordini superiori a € 200 - GRATUITA

Consegna Standard in 2-4 giorni lavorativi € 7,00
Consegna Express con DHL in 1-2 giorni lavorativi € 12,00

Per le spedizioni Internazionali i costi partono da € 12. Per consultare l'elenco completo dei paesi in cui spediamo e i relativi costi, ti invitiamo a visitare le pagine Spedizioni & Consegna.

Una volta confermato l'ordine per modificare l'indirizzo di consegna puoi contattarci direttamente a hello@frombikini.com.
Se il suo ordine è stato spedito, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere per confermare la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna.

Gli ordini vengono spediti dalla nostra sede centrale di Milano, in Italia, quindi qualsiasi ordine inviato in Europa è esente da spese doganali. In caso di spedizione in un paese EXTRA UE, i dazi doganali e le tasse relative saranno a carico del cliente.

Una volta ricevuta l'e-mail con il tracking, ti invitiamo a monitorarlo per consultare eventuali aggiornamenti sulla consegna. Se il tuo pacco non dovesse arrivare entro 15 giorni dalla data di consegna prevista, contattaci all’indirizzo hello@frombikini.com e saremo felici di aiutarti con il tuo ordine.
Si prega di notare che le spedizioni sono gestite da aziende esterne, come SDA, FedEx o DHL.
Per questo motivo, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali smarrimenti.

Certamente, è disponibile il ritiro presso il nostro Showroom in Via Turati 3, 20121 a Milano.
Il servizio è GRATUITO e non prevede costi di spedizione aggiuntivi.
Non appena il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro, riceverai una notifica via email e un aggiornamento sarà visibile anche all’interno del tuo account personale.
Di seguito gli orari per ritirare il tuo From Bikini: Dal Lun - Ven 8:00/22:00 orario continuato; Weekend e Festivi 10:00/22:00 orario continuato.

No, non è necessario creare un account manualmente. Al momento dell'acquisto, un account viene generato automaticamente e associato alla tua email. Qui vengono memorizzati i tuoi ordini, dati anagrafici e indirizzi di spedizione. Per accedere, visita la sezione Accedi e inserisci la tua email. Riceverai un codice temporaneo via email da inserire per accedere alla tua area personale.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, accetteremo il reso degli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna, previa comunicazione via mail a hello@frombikini.com.

Ecco come funziona la procedura:

• Accedi al tuo account personale.
• Trova il tuo ordine: nella sezione Ordini, individua l’ordine per il quale desideri richiedere un reso. È possibile effettuare anche un reso parziale, selezionando solo alcuni dei prodotti contenuti nell’ordine.
• Richiedi un reso: seleziona l’opzione per avviare la procedura e segui le istruzioni guidate.
• Ricevi l’etichetta di spedizione per il reso via e-mail.
• Prepara il pacco e applica l’etichetta all’esterno.
• Restituisci il pacco: puoi portarlo in un Punto di ritiro, oppure prenotare il ritiro a domicilio tramite la piattaforma ufficiale del corriere.
  
  Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Resi & Rimborsi.
  
  Nota bene: tutti gli acquisti effettuati nella nostra pagina Black Friday e Last Chance sono definitivi e non possono essere cambiati né rimborsati.

Per effettuare la restituzione ti basterà riconsegnare i capi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, previa comunicazione via mail a hello@frombikini.com.
Puoi restituire gli articoli senza alcun costo aggiuntivo presso la reception del nostro Showroom in Via Turati 3, 20121, Milano.
Di seguito gli orari: dal Lun - Ven 8:00/22:00 orario continuato; Weekend e Festivi 10:00/22:00 orario continuato.
Una volta riconsegnati, verificheremo le condizioni generali dei prodotti affinchè siano conformi alle politiche di reso. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 5-7 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Resi & Rimborsi.

Accetteremo il reso degli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna, previa comunicazione via mail a hello@frombikini.com.
Gli articoli devono essere restituiti integri, inutilizzati e nella confezione originale.

RESO SHOWROOM
La procedura di reso presso la reception del nostro showroom in Via Turati 3, 20121 Milano, è gratuita. L'importo dell'ordine verrà rimborsato al netto delle eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto.

RESO ONLINE
Per i resi in Italia la procedura ha un costo fisso di € 8, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.
Per i resi al di fuori dell'Italia il costo della spedizione di reso è a carico del cliente e varia in base al paese, (clicca qui per maggiori informazioni) e verrà dedotto dall'importo rimborsato. In alternativa, il cliente può contattarci e organizzare autonomamente la spedizione di ritorno.

Nota bene: una volta riconsegnati, verificheremo le condizioni generali dei prodotti affinchè siano conformi alle politiche di reso. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 5-7 giorni lavorativi.

Una volta ricevuto il prodotto il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Riceverai una mail che conferma l'avvio del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato secondo la modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine.
- Pagamento con carta di credito: il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per l'acquisto, occorreranno circa 5-7 giorni lavorativi supplementari affinché il rimborso sia visibile sul suo conto.
- Pagamento sotto forma carta regalo: il rimborso sarà effettuato sotto forma di e-gift, che sarà immediatamente disponibile sul suo conto cliente.

Puoi utilizzare la nostra guida alle taglie per avere un'idea migliore sul fit dei nostri capi. Le nostre taglie seguono gli standard di vestibilità italiani, ma se hai dubbi, non esitare a contattarci all’indirizzo hello@frombikini.com per ricevere consigli personalizzati prima di effettuare l’ordine.

Sì, offriamo un servizio di sartoria dedicato per la modifica degli articoli acquistati. È possibile consegnare il capo di persona o farlo recapitare presso la reception del nostro showroom in Via Turati 3, 20121 Milano. Grazie al savoir-faire dei nostri artigiani e alla nostra produzione a KM0, le modifiche verranno effettuate entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo.

I prezzi delle modifiche, elencati qui sotto, variano in base alla complessità dell’intervento (semplice / complesso).

Orlo pantaloni, gonne, abiti: 10€ / 15€
Modifica bikini (top o bottom): 10€ / 15€
Spalline: 5€ / 10€
Allungamento trecce: 10€
Aggiunta bottone: 5€

E' possibile effettuare il pre-ordine di un prodotto esaurito nella taglia desiderata. I nostri artigiani si metteranno subito al lavoro per te, come se il capo venisse realizzato tailor-made. Non ci saranno costi aggiuntivi, solo le tempistiche di consegna potrebbero subire delle variazioni. Contattaci a hello@frombikini.com per pre-ordinare il tuo From Bikini.

La From Bikini E-GIFT CARD è una carta regalo digitale che può essere acquistata sul nostro sito, e utilizzata online, presso il nostro showroom e il nostro pop-up store.

La E-GIFT CARD verrà inviata via email all’indirizzo di posta elettronica del destinatario, che fornirai durante il checkout. Sarà pronta per l’uso immediato non appena ricevuta l’email. Se desideri personalizzare la gift card con un messaggio di auguri o con la tua firma, contattaci alla mail hello@frombikini.com, saremo liete di aiutarti.

Certamente, contattaci a hello@frombikini.com e creeremo la tua E-GIFT CARD con l'importo da te desiderato.

La E-GIFT CARD è valida per 1 anno dalla data dell'acquisto. Eventuali saldi residui scadranno dopo questo periodo e non potranno essere rimborsati.

No, il saldo della E-GIFT CARD non può essere convertito in denaro, nemmeno per eventuali importi residui.

Se restituisci un prodotto acquistato utilizzando la E-GIFT CARD, l’importo rimborsato verrà riaccreditato sul saldo della stessa E-GIFT CARD.

Il nostro showroom si trova nel cuore di Milano: in via Turati 3, 20121 MI. Riceviamo solo su appuntamento, per effettuare la prenotazione contattaci alla mail hello@frombikini.com o su whastapp al numero + 39 3338019796. Saremo felici di accoglierti nel nostro mondo From Bikini.

Il nostro Temporary Store a Milano in Via Palermo 21, ang. Corso Garibaldi è aperto dal 26 Maggio al 30 Giugno dalle 10:00 alle 20:00 tutti i giorni orario continuato.

Collaboriamo con una selezione di boutique esclusive a livello internazionale.
Puoi consultare qui la lista aggiornata dei nostri punti vendita per scoprire dove vedere, toccare con mano e acquistare dal vivo i prodotti From Bikini.

Ogni ordine viene spedito in un sacchetto riutilizzabile in lino e cotone, pensato per un mondo a zero sprechi e perfetto per conservare al meglio il tuo From Bikini. Se desideri ricevere anche una shopper di carta, contattaci alla mail hello@frombikini.com.